中国消协新数据 2024年挽回经济损失12.8亿元

发布时间：2025-11-12 23:35:42 来源： 作者：综合

打击奸商人人有责，中国中国消费者协会发布投诉情况分析显示，消协新数2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，据年经济比上年增长32.62%，损失解决1211284件，亿元投诉解决率68.75%，中国为消费者挽回经济损失12.8亿元。消协新数

在所有投诉中，据年经济商品类投诉为867301件，损失占总投诉量的亿元49.23%，与2023年相比，中国比重下降3.80个百分点。消协新数

家用电子电器类、据年经济日用商品类、损失服装鞋帽类、亿元食品类、交通工具类投诉量居前五位。

与2023年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

服务类投诉为743615件，占总投诉量的42.21%，比重下降2.90个百分点。

生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。

与2023年相比，电信服务类投诉量比重上升较大，生活及社会服务类投诉量比重下降明显。

投诉热点如下：

国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范；

“车辆统筹保险”投诉激增，消费者权益难以保障；

羽绒服产品虚假宣传频发，消费者权益频遭侵害；

“先享后付”隐患多，消费者需防范隐藏“陷阱”；

金融消费乱象不止，违规荐股与隐性收费问题突出；

笔记本电脑投诉高发，质量与售后问题较为集中；

电信服务投诉居高不下，消费者权益屡遭侵害；

预付式消费纠纷多发，消费者面临多重风险。

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